Iedereen kent het: je zit in een teamoverleg en er is altijd die ene collega […]
Steeds vaker hoor ik dit. Feedback gaat over het verleden. Feedforward zou veel beter zijn. Gericht op de toekomst. Of gewoon helemaal geen feedback meer geven. Het heeft toch geen zin en zorgt alleen maar voor onaangename situaties.
Ik begrijp al die discussie niet. In een relatie, of het nu werk of privé is, praat je toch met elkaar over gedrag? Dat is waar de verbinding ontstaat, je onderlinge verwachtingen uitspreekt, misverstanden oplost en samenwerken begint.
Regelmatig zit ik met teams die het moeilijk hebben. Het conflict lijkt altijd over de inhoud te gaan maar komt uiteindelijk altijd terug op onderlinge relaties. Roddelen, kampvorming en ontwijkgedrag zijn de symptomen. Gebrekkige communicatie over gedrag is altijd de oorzaak.
Niet omdat mensen het onzin vinden maar meestal omdat ze het spannend vinden. Het is ook veel makkelijker om geen relaties aan te gaan en gewoon ‘de botte boer’ uit te hangen of juist die geweldige Peoplemanager te zijn en alles met de mantel der liefde te bedekken.
Niet de term feedback zou de discussie moeten zijn, maar de uitvoering. Dus noem het zoals je wilt maar blijf in gesprek over gedrag. Het gaat je veel opleveren. Hoe spannend dat soms ook is.
