Herken je dat? In je team zijn er spanningen en kleine irritaties die blijven opduiken. […]
Een sterke feedbackcultuur creëer je niet door meer feedback te geven, maar door beter feedback te voeren. Dat vraagt om duidelijkheid, zonder oordeel. In dit artikel lees je waarom veel gesprekken vastlopen in discussies, en hoe je met het SGII-model écht Radicaal Openhartig kunt worden.
Waarom feedbackgesprekken zo vaak verzanden in discussies
Je kent het vast.
Je wilt iemand aanspreken op gedrag – maar voor je het weet, zit je in een eindeloze discussie over de situatie.
Je zegt:
“Je bent altijd zo chaotisch.”
Of: “Je was wel erg dominant in dat overleg.”
Of: “Je blafte je collega gewoon af.”
En dan komt het:
“Hoezo chaotisch? Wanneer dan?”
“Dominant? Ik probeerde juist het gesprek te sturen.”
“Afblafte? Zo bedoelde ik het helemaal niet.”
Je wilde iets zeggen over gedrag, maar ineens gaat het over de interpretatie. Over wie gelijk heeft. En het echte gesprek – dat over het effect van gedrag – raakt zoek.
Waarom dat gebeurt
Omdat je niet concreet genoeg bent. Je zegt wat je vindt, maar niet wat je zag. En zodra je oordeel groter is dan je observatie, voelt de ander zich aangevallen. De discussie is geboren.
Dat is precies waarom veel teams worstelen met een feedbackcultuur opbouwen: we willen open zijn, maar we missen de woorden. Het gevolg? Feedback voelt als kritiek, in plaats van als kans om te leren.
Wat is het SGII-model en waarom werkt het écht?
Door je Radicaal Openhartig uit te spreken met het SGII-model.
Dat helpt je om scherp te blijven op gedrag, zonder de verbinding te verliezen.
SGII staat voor:
- Situatie: benoem concreet wanneer iets gebeurde.
- Gedrag: zeg wat je zag of hoorde, niet wat je vond.
- Impact: vertel welk effect dat gedrag op jou had.
- Interactie: nodig de ander uit om te reageren.
Het model is een van de meest praktische feedback geven tips die er zijn: het brengt structuur in iets wat vaak spannend is, en helpt gesprekken echt verder.
Praktijkvoorbeeld: zo klinkt Radicaal Openhartige feedback
“Tijdens het overleg vanochtend lichtte ik ons voorstel voor de nieuwe werkverdeling toe. Halverwege mijn uitleg viel je me in de rede met de opmerking dat ‘we dit onderwerp al afgerond hadden’. Op dat moment voelde ik me niet echt gehoord en liet ik mijn verhaal maar zitten. Dat vind ik jammer, want ik denk dat mijn perspectief het gesprek had kunnen verdiepen. Waarom deed je dat eigenlijk?”
Geen oordeel. Wel duidelijk. Je benoemt de situatie, het gedrag, het effect én je nodigt uit tot gesprek.
Dat is de kern van Radicaal Openhartig: duidelijk zijn én menselijk blijven.
Van feedback als kritiek naar feedback als uitnodiging
Een feedbackcultuur creëren doe je niet met posters of workshops, maar met dit soort gesprekken. Met lef. Met aandacht. En met oefening. Heb je dit zo onder de knie? Nee, natuurlijk niet. Maar je kunt het ontwikkelen door even de tijd te nemen om je gedachten te ordenen. Schrijf het desnoods kort uit volgens het SGII-model. Zo wordt aanspreken geen aanval, maar een uitnodiging. Want pas als gedrag bespreekbaar wordt, kan het ook echt veranderen.
